“人无信不立，业无信不兴。”在金融行业高质量发展的浪潮中，诚信不仅是道德标尺，更是文化基因。扎根徽商故里的国元证券，将“以义取利，义利并举”的徽商传统与“合规、诚信、专业、稳健”的行业文化深度融合，书写着金融机构的诚信答卷。而在一线营业部，那些浸润在日常服务里的诚信细节，更让这份文化有了温度与力量。

一张纸条，写满“不逾底线”的承诺

清晨的营业部大厅，八旬老人对着交易机反复摸索，柜台员工李轩注意到他孤身一人，上前询问却未获回应。轻拍老人肩膀后，才发现对方听力不佳——一场特殊的沟通，在纸笔间展开。

“您是要办理密码重置吗？”李轩在纸上写下这句话，老人点头。可当她列出办理步骤时，老人眉头紧锁，眼神里满是犹豫。李轩立刻明白：老人担心信息泄露。

“您放心，全程由您自己操作，新密码只有您知道，我们绝不会泄露客户信息。”她特意换了张新纸，字迹工整有力，“密码别用生日或电话，记在本子上但别让别人看到。”怕老人看不清重点，她用蓝色圆点标出准备事项，红色线条划出关键提醒。

半小时后，业务办完。老人握着那张写满字的纸条，连连点头。这张纸条上的字句，正是国元人对“诚实守信，不逾越底线”的朴素践行——在金融服务中，守住客户信任的底线，就是守住诚信文化的根基。

时差两端，坚守“客户至上”的专业

深夜十一点，财富顾问王方的手机亮起，是常年在国外的叶先生发来的消息：“那支最近暴涨的基金，我想立刻买入。”

此时，王方正辅导备战中考的孩子，但她立刻走到电脑前。查阅基金持仓、市场趋势后，她回复：“这支基金短期波动大，目前市场回调信号明显，短期持有风险高，建议您再观察……”

叶先生起初不解，觉得“错过上涨可惜”，但王方没有为了业绩顺水推舟，而是结合他的风险承受能力，细致分析利弊。最终，叶先生放弃了短期买入的想法，后来该基金果然因市场回调大幅下跌。

“在国元，我感受到的是‘诚意’，不是推销。”叶先生后来这样说。因为这份信任，他将更多资产转至国元，并开通融资融券账户。

跨越时差的坚守，让诚信文化有了专业的厚度——诚信不是口号，而是在利益诱惑前，始终把客户利益放在首位的清醒与担当。

一封表扬信，藏着“急客户所急”的温情

某个周五正午，年近九旬的老人匆匆走进营业部，找到李轩：“小姑娘，还记得我吗？上次你说在这里能激活账户，不用跑原来的营业部。”

李轩立刻想起，这位老人是其他营业部的客户，上次咨询时她特意告知“跨营业部可办”。这次，老人带着材料而来，却卡在了手机号验证环节——他用的老人机，始终收不到验证码。

“是不是下班了？太麻烦的话，我还是改日去原营业部吧。”老人看着墙上的时钟，有些不好意思。

“大爷，我们承诺过能办好，就一定办好在下班。”李轩喊来跟班学习的王方，两人一边安抚老人坐下休息，一边拨通总部后台电话。数十分钟沟通、反复调试，终于解决了验证码问题。

业务办完时，已过午休时间。老人执意要了纸笔，写下一封表扬信。落款处，“抗美援朝老战士”几个字让两人心头一热。“你们的服务，让我想起当年的‘为人民服务’。”老人说。

这封表扬信里，藏着的是国元人“想客户所想、急客户所急”的服务理念。诚信文化，从来不只是合规条款里的规定，更是在客户需要时，多一份耐心、多一点担当的主动作为。

从连续十六年信息披露A等级的制度坚守，到一线员工纸条上的承诺、时差里的专业、延时服务的担当，国元证券的诚信文化，始终在“宏大叙事”与“微观实践”中相互映照。正如徽商“以义取利”的传统，诚信不是孤立的道德要求，而是金融机构行稳致远的根基——对客户诚信，才能赢得信任；对市场诚信，才能获得发展；对社会诚信，才能实现价值。

当诚信成为金融服务的日常，当文化融入每一次沟通、每一笔业务，金融便不再只是数字与交易，更成为传递温暖、凝聚信任的纽带。这，正是国元证券在徽商故里续写的诚信新篇，也是金融行业践行“合规、诚信、专业、稳健”文化理念的生动注脚。