她坚持“将心比心”，把客户当作长期伙伴，客户满意率始终保持100%，销售规模从数千万元增长到20亿元……国元信托财富管理中心负责人王琳，用二十余年坚守与深耕，书写“最佳营销经理”的芳华人生。

用真心守初心

王琳的职业生涯始于幕后。

21年前的春天，她入职国元信托，在市场营销部担任综合事务岗。接待客户、整理档案、系统录入、核对数据……这些在别人眼里琐碎、枯燥、繁复的工作，她却干得一丝不苟。她坚信，金融的初心是服务，而做好服务的第一步，就是把脚下的每一步走稳、走实。

行业在变革，王琳也从幕后走到台前。她从单打独斗的拓客新人，一步步蜕变为带领团队的管理者，始终坚持冲锋在前，用“功成不必在我”的格局，凝聚起无往不胜的团队力量。

信托，是基于信任的托付，是用真心、用专业编织的纽带——“将心比心”是王琳入行二十余年刻在骨子里的信条。

曾经，一家头部信托公司专门派出团队赶赴合肥，为国元的一位高净值客户定制了一套财富管理方案，开出极具竞争力的合作条件，一度让客户动了心。得知情况后，王琳没有急于推产品、比条件，而是连续十几天登门拜访，耐心倾听客户需求，凭借多年来对客户家庭情况、财富规划诉求、家族传承心愿的深度了解，一条条分析方案的适配性，一遍遍梳理潜在的风险点。最终，客户坚定了选择，继续与国元同行：“比起重金打造的方案，我更相信王琳这些年来的用心，交给她，我心里踏实。”

“客户选择你，从不是因为一次成功的推销，而是因为持续的可靠。”这是王琳常跟团队说的话。

有一位投资人产品到期，需要办理清算手续，可预留的联系方式无法接通，眼看资金就要滞留在账户里，王琳心里比客户还着急。她带着团队翻遍原始开户档案，终于找到了客户当年登记的家庭住址，当即驱车前往。面对突然到访的她，客户满是警惕，一度把她当成了骗子，连门都不让进。王琳不急不躁，耐心拿出档案材料、产品合同和身份证明，逐条核对信息，反复解释产品到期的情况，手把手教客户办理清算手续。资金到账的那一刻，客户满是感动，连连道谢：“我自己都快忘了这笔钱，没想到你们这么上心，国元的服务，真是信得过！”

王琳把每一位客户都当作长期伙伴，客户从几十名拓展到上千名，销售规模从数千万元增长到20亿元，连续四年获评公司“最佳营销经理”，这张成绩单的背后，是无数个深夜的方案打磨，是无数次耐心的沟通解答，是二十年如一日的用心与坚守。

用勇气闯蓝海

信托行业的转型之路，从来没有现成的答案，而王琳向来敢做第一个“吃螃蟹”的人。

2017年，国内财富管理市场悄然变化，高净值客群的需求从单纯的财富增值转向了更长远的家族传承。那时的安徽市场，家族信托还是一片无人涉足的“蓝海”，没有现成的业务模板，没有可参考的制度流程。王琳却认准了，家族信托是行业发展的必然方向，更是国元信托财富管理业务升级的关键一步。

没有经验，就自己摸索；没有模板，就自己搭建。她带着团队泡在会议室里，白天对接监管部门、公司合规部，晚上熬夜改方案，每一个条款都反复推敲，确保合规严谨、贴合需求。终于，在她的牵头推动下，国元信托首批家族信托项目成功落地，从2单7000万元的“破冰”，到总规模突破6亿元，不仅为公司开辟了全新的业务赛道，更创新打造了“20+N”服务架构，为公司综合财富管理业务升级，提供了可复制、可推广的成熟样本。

2019年，王琳牵头组建合肥财富团队，承接公司营销体系改革的重任。一边是白热化的市场竞争，一边是内部机制的全面重构，压力可想而知。她既是排兵布阵的指挥员，也是冲在一线的战士，带着团队跑遍合肥的大街小巷，分析市场需求、优化服务流程、严守合规底线。

功夫不负有心人。在她的带领下，合肥财富团队销售规模从2019年的70亿元，到2025年实现翻倍增长、突破140亿元，客户满意率始终保持100%，构建起健康可持续的业务渠道，交出了一份满分答卷。

用真情聚人心

一个人走得快，一群人才能走得远。

王琳的团队，女性超过七成，是一支名副其实的财富管理“娘子军”。有年轻员工遇到职业瓶颈，她就一对一谈心，当起职业导师，帮她们找准定位、突破自我；有员工家里遇到困难，她总是第一个伸出援手，帮大家解决后顾之忧。

在她的带领下，团队里形成了比学赶超、互帮互助、风清气正的良好氛围，姑娘们的职业自豪感和创造力被充分激发。这支“娘子军”，不仅拿下了销售规模翻倍的亮眼业绩，更先后获得“安徽省三八红旗集体”“安徽省巾帼文明岗”“省属企业优秀基层党组织”等多项荣誉，成为国元信托服务客户、创造价值的一张亮丽名片。

王琳的奋斗之路，是国元践行“金融为民”初心的真实缩影，更是新时代国元女性的生动写照。